こんばんは～´∀`)ﾉ)) HELLO♪
2020年3月予定していたけどコロナ禍で行けなかった家族旅行。
『クアンタムオブザシーズで行くシンガポール発着アジアクルーズ』
の予約とキャンセルの話です。
旅行の予約編♪
この旅行の”ぷろろーぐ”はこちらからどうぞ。
乗船中にNext Cruiseで予約はお得？その③キャンセル～幻の…クアンタムオブザシーズでシンガポールクルーズ2020.3月・ 予約とキャンセルの奮闘記(TдT)・予約編①-3まとめ
ボイジャーオブザシーズに乗船中、Next Cruiseで船内で次回クルーズを予約した話。
始まりはこちら。
Next Cruiseで予約するのはお得なんでしょうか？その③まとめ
今回は、”Next Cruiseで予約”の小さな疑問を解明します♪
※ロイヤルカリビアンの話です。
Next Cruiseでの船上予約は、どこの取り扱いになるの？
クルーズ乗船中にNext Cruiseで予約した場合、どこの取り扱いになるんでしょうか？σ(´∀`me)??
オンラインチェックインと寄港地観光、有料レストランなど船内サービスの事前予約は英語サイトで出来ます。
船上で予約したから本社の扱い？σ(´∀`me)
と、私は(かってに)思っていましたが…。
ダイニングの時間を遅い時間に変更したかったのに、公式・日本どちらのサイトからも出来なかった事。
残金の支払い期限が近づいたので、公式サイトから手続きしようかと思いましたが、これも出来ず。
キャンセルも出来ず…。(TдT)
ボイジャー旅行から帰って3ヶ月の頃。
この時、船の上で貰った予約確認書以外には、どこからもメールを貰ってなかった…。(ﾟДﾟ；≡；ﾟДﾟ)
予約金は払ったけどなんの音沙汰もない…。
どうすれば良いのョ？ (ノД`)・゜・。
公式サイト(英語)でお問合せするのはハードルが高い。(＞д＜)ｸﾞﾇﾇ
ボイジャーの予約は、旅行会社を通さず日本サイトから直接申し込みしたので。
先ずは、日本サイト(ミキツーリスト)のお問合せフォームから聞いてみることに。
すると…。
通常は、下船後２か月程度お時間を頂戴しております。
ご案内が遅くなりまして申し訳ございません。
船上予約は船内で作成された予約の為、日本サイトや英語サイトには反映いたしません。
弊社(ミキツーリスト)でマニュアルの対応となりますので、ご了承くださいませ。
きっと忘れてたな…。(ﾟ∀ﾟll)ャﾚャﾚ
でも、これで取り扱いの会社が判明してホッとしました。
2ヶ月経っても音沙汰(メール)がない時には自分から問合せしましょう！＼_( ﾟﾛﾟ)ここ重要！
Next Cruiseで貰った予約確認書を見ると取り扱い旅行会社がわかります。d(ﾟ-^*)
赤枠が取り扱い旅行会社になりますョ。
Next Cruiseでの予約のキャンセルは、返金不可(NRD)でも返金されるのか？
Next Cruiseでの予約はキャンセルできるのか？
勿論、予約のキャンセルはできます。(((ｕдｕ*)ｩﾝｩﾝ
でも、船内で支払った予約金は返金不可(NRD)。
NRDが戻ってくるのか？が問題なのです。ヽ(´Д`；)ﾉ
NRDの予約金は返金してもらえるのでしょうか？σ(´∀`me)??
ロイヤルカリビアン公式サイトのキャンセルポリシーによると。
現金による返金はされませんが、最終支払日以前のキャンセルならFuture Cruise Certificate(FCC・預託金)として1年間プールされます。
※但し、1人当たり＄100の手数料がかかります。
詳しくは、前回の話をご覧ください。
Next Cruiseでの予約で貰えるオンボードクレジット(OBC)はいつ付与されるのか？
日本サイト(ミキツーリスト)にメールしたついでに。
オンボードクレジット(OBC)についても色々聞いてみました。
※OBCは船内で使えるお小遣いです。
(私は、未来のクルーズで付与されると思っていた…)＄200のOBC。
実際は、乗船中のクルーズで付与されたので使いきれなかった。(ノД`)・゜・。
まず、OBCの付与のタイミングについて聞いてみました。
Next Cruiseで予約した時に貰えるOBCは、いつ付与されるんですか？
今か次回か、予約時に選択できたんでしょうか？
そして、どちらに付与されたか見分ける方法はありますか？
通常は、船のスタッフに。
①次回のクルーズ予約特典を現在乗船中に前倒しで使ってしまうか？
②それとも次回のクルーズに付与するか
聞かれると思います。
普通は②を選ぶのが一般的ですが、まれに①を選択される方もお見受けします。
船上予約の確認書にOBCがついていれば、②です。
ついていなければ①で、乗船中のクルーズで使われたのだと判断します。
どちらで付与するか聞かれた覚えが無いの。σ(´∀`me)??
船内で貰ったキャンペーンのチラシをよく見ると、”INSTANT ONBOARD CREDIT”の文字がありました。
インスタントと謳っている場合は、乗船中に付与されるかもしれません？
私みたいに下船前夜に予約するのは止しましょう。＼_( ﾟﾛﾟ)ここ重要！
そして、もうひとつ。
未使用のOBCは、次回クルーズに引継げますか？
OBCには2種類あります。
REFUNDABLE OBCの場合は、最終清算からクレジットされます。
NON REFUNDABLE のタイプは船内で使い切らないと、無効になります。
こちらが、ボイジャーの清算書。
確かにNON REFUNDABLE と書いてあるので、未使用分は相殺されて無効になってしまいました。 (TдT)
日本サイト(ミキツーリスト)さんに色々伺いましたが、親切に答えて頂き、ありがとうございました。
(人´∀`)ｧﾘｶﾞﾄｺﾞｻﾞｲﾏｽ♪
まとめ・Next Cruiseで予約はお得なの？
これまで色々書いてきましたが、Next Cruiseで予約はお得なんでしょうか？
＄200のINSTANT ONBOARD CREDITが貰えるし、料金が20％か或いは10％割引されるし現行のキャンペーンと併用されるので、かなりお得です♪(*^▽^*)ﾉｵｽｽﾒﾃﾞｽﾖ
でも、注意する点が幾つかあるようです。
・INSTANT OBCなら、乗船中のクルーズでOBCが付与されるので予約はお早めに！
・6か月以上先のクルーズを予約する時ならオープンブッキングをおススメします！
先のクルーズなので料金の値下がりがあるかもしれません。
返金不可(NRD)の予約金は、預託金(FCC)として帰ってくる可能性はありますが、手数料がかかります。
①は、出航日・船名・客室タイプ・ダイニングを選択する通常の予約。
②のOPEN BOOKING は、無期限の船上予約です。
OPEN BOOKINGの特徴は
・無期限なので、出航日などの記載がない
・予約金はお１人様＄100 予約を取り消すと予約金はもどりません。
・使用期限は無期限。実際に使用時に、実予約に変更する。
次はOPEN BOOKINGにしよう♪( *｀艸´)
コロナ禍では対応が変わります。
これまでお話ししてきたNext Cruiseで予約は、コロナ禍が始まる前の話です。
コロナ禍の対応として。
ロイヤルカリビアン本社は、2022年4月までのクルーズ予約に対し新しい予約ポリシーを発表しました。
2020年8月1日迄に行われた予約は、出航の48時間前まで無料でキャンセルできます。
・Best Price Guarantee
出港日の48時間前までに値下がりを見つけた時は連絡すると返金不可のOBCを受取れます。
・Lift and Shift
2020年8月1日までの期間限定で、予約中のクルーズを翌年にそのまま移動できるプランです。
詳しくは公式サイトで確認ください。
日本サイトの対応はこちら
次回は、特典旅行で飛行機予約の話です。
《 To be continued 》 ((*´∀｀*))ノ゛see you♪
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